适合老年人的“外卖” 江苏南京让养老不消出门

更新时间:2019-07-09

摘要: 社会工做者第一次去王奶奶家,扣问王奶奶需要什么居家办事,王奶奶暗示本人很好,什么办事也不需要,但细心的社会工做者却发觉了王奶奶脸上有良多红疹,就扣问白叟是怎样回事

  社会工做者第一次去王奶奶家,扣问王奶奶需要什么居家办事,王奶奶暗示本人很好,什么办事也不需要,但细心的社会工做者却发觉了王奶奶脸上有良多红疹,就扣问白叟是怎样回事。王奶奶说本人前两天伤风不恬逸,吃了伤风药当前就成如许了。正在查看药品后,社会工做者发觉王奶奶服用了曾经过时的伤风药,王奶奶这才恍然大悟。社会工做者以此为切入点,成功介入王奶奶的用药办理和居家平安办理。正在社会工做者的细心办事和耐心下,王奶奶最终选定了适合本人的居家养老办事项目。

  最初是意愿办事团队的筹建,以社区带头、社区和小区楼栋长为根本成立意愿者步队,充实接收取激励社区低龄白叟成为意愿者,储蓄养老本钱。社区支撑系统的成立有帮于打破现代人际关系的冷酷,消弭人取人之间的隔膜,使整个社区成为一个互利共存体,培育了社区社会本钱,有益于协调社区的构成。

  社会工做者为李爷爷制定了照护张奶奶的糊口打算,还为其申请了喘气办事,李爷爷的脸上显露了久违的笑容。正在案从自决的前提下,按照白叟的分歧需求环境,社会工做者为分歧的白叟制定个性化的养老办事套餐。

  和王奶奶相反的是,孙爷爷初度选择办事项目时,感觉所有的办事都是他需要的,社会工做者帮他进行梳理,最终选出了适合他的办事。此外,因为老年人回忆力下降,经常呈现遗忘的环境,往往正在订务之后正式办事起头之前,便健忘了曾经预定好的办事,这都着社会工做者的细心程度以及应变能力。

  此外,养老办事坐通过尺度化的办事流程,把控办事质量。“爱上门”项目严酷遵照“备菜、点菜、送菜、评菜”的办事流程,为办事对象供给既定的套餐办事,而且项目社会工做者事后建立办事对象办事支撑系统、提前对接办事资本,确保办事质量维持正在一个程度线上。

  起首是医疗团队的扶植,包罗医师、和康复师等,医疗团队将医疗取保健办事间接为白叟奉上门,特别是满脚了失能、半失能高龄白叟的需要。

  其次是养老参谋团队的扶植,由社会工做者、高级养老员和心理征询师构成。社会工做者能够充实操纵社区表里的资本, 充任组织推进者、资本链接者的脚色。养老参谋是为了实现资本最佳操纵以及白叟糊口对劲的最大化,满脚了白叟多样化、多条理的养老需求。

  “爱上门”菜单式居家养老办事项目实施近一年以来,社会工做者以“上门”二字贯穿一直,多元的上门评估机制,精准控制了所正在地域分歧白叟的养老办事需求,为每位办事对象成立了个案办理档案,正在办事对象自决的前提下,实现了办事的精细化对接,建立了老年办事对象的糊口支撑系统,打通了帮老办事的“最初一公里”。(据《中国社会工做》)

  去餐馆能够按分歧口胃点菜,白叟的养老需求能否也能够实现菜单式按需供给呢?江苏省南京市鼓楼区湖南街道南秀村养老办事坐的社会工做者们,立异设想居家养老菜单式上门办事项目,即“爱上门”项目。

  通过大量的入户看望,社会工做者试探拾掇出了居家养老的六大类办事需求,并按照现实需要,制定出居家养老上门办事菜单和自从菜单,并推出六大办事套餐,别离为分歧白叟供给抚慰、身体照护、家居洁净、购物缴费等办事。

  菜单式的办事体例打通了为老办事的最初一公里,把贴心、存心、细心的办事送到高龄、独居、失能白叟家中,社会工做者用专业博得白叟及其亲属和社区的承认。

  “爱上门”项目属于2018年鼓楼区公益创投项目,该项目关心青岛社区80岁以上高龄坚苦白叟的日常居家养老需要,按照菜单式的办事模式,遵照“备菜”“点菜”“送菜”“评菜”的流程,按照白叟的分歧需求,供给医疗保障、心理抚慰和日常照应等办事,实现老有所养、老有所医、老有所伴。

  为了设想出契合白叟需求的养老项目“菜单”,社会工做者起首结合所正在地域的大夫、和意愿者等群体,开展菜单式养老办事需求调研。

  “菜单式”养老办事嵌入的过程也是社会工做者挖掘本地资本的过程,南秀村养老办事坐成立了一支可以或许为白叟供给持续社会支撑的办事团队,营制互帮养老的空气。

  87岁高龄的陈传授后代都正在国外工做,日常平凡就他和保姆两小我正在家,正在扣问陈传授有什么养老需求时,陈传授说他什么都不缺,就但愿能有人陪他聊天。那天,陈传授跟社会工做者聊了脚脚3个多小时,社会工做者走的时候他还一曲记得再来。

  正在社区评价方面,青岛社区的工做人员暗示,“爱上门”办事项目很好地切近了老年办事对象的现实需求,成为为老办事中不成或缺的一部门。此外,养老办事坐还向办事对象发放了项目看法反馈表,间接让办事对象来评估办事的好坏。

  若是把社会工做办事机构比做一家餐馆,“评菜”环节成为评估工做成效的主要步调。养老办事坐成立了三方立体评估系统,“评菜”的从体不只仅是办事对象片面的,还包罗办事供给从体的自评、社区的监视取评价和第三方督导方评估,以此来确保整个办事的质量。

  正在办事对象的评价方面,通过一年来的办事,办事对象认为菜单式帮老办事达到了他们的预期,新的办事流程让办事对象能参取到办事的订制过程中,可是正在“备菜”方面,办事对象等候能有更多品种的办事套餐供其选择。

  正在白叟选择办事项目初期,部门白叟容易呈现两种极端环境:一是认为本人没有需求,不单愿被打搅;另一个极端环境是什么办事都要测验考试,导致办事资本的华侈。以上两种环境均着社会工做者的能力。

  鼓楼区青岛社区临近南京大学,社区文化底蕴稠密,社区白叟中以退休教师为从,学问较多,他们的后代大部门正在外埠以至国外工做,白叟们的居家照顾和抚慰需求往往得不到满脚。从2018年起头,南秀村养老办事坐以提拔居家白叟的晚年糊口质量为方针,为社区白叟开展了“爱上门”居家养老专业办事。

  李爷爷和张奶奶是一对空巢白叟,3年前张奶奶被确诊为老年认知妨碍症,从此李爷爷就起头了漫长的护理之。“她现正在环境越来越差了,不是尿裤子就是健忘吃饭,有时候还偷偷跑出去,照应她我实的很累很累。她是我的爱人,以前为这个家吃了良多苦,现正在生病了我必然要管她。”李爷爷的疾苦、无法之情溢于言表……

  养老“菜单”的供给避免了“大一统”和“一刀切”,做到案从自决和价值介入两者的融合。通过为白叟精准办事的“菜单”,社会工做者既可认为老年人供给日常糊口照顾,还可认为白叟供给健康康复方面的消息和资本,也能够通过个案访视取白叟互动交换,开展心理取抚慰办事。同时,对于家庭坚苦的白叟,社会工做者还能够积极链接社会资本,寻求社会支撑。